欣新網數位媒體團隊 以歷史數據、即時資料、新平台助客戶找到新商機
投放廣告是電商的命脈，廣告的成效直接決定了產品的業績好壞，有時候也決定了一個品牌在台灣市場的命運。在「廣告版位趨近於無限」的電商時代，欣新網的數位媒體團隊決定聚焦在成效型廣告，追求實際的購買行為，重視 CPA 大於 CPC，以提高廣告投報率為目標，為客戶追求更好的平台業績表現。而欣新網廣告投放團隊，已成為成效型廣告的專家，不但是 Google、Meta 的認證合作夥伴，也是蝦皮、PChome 成效型廣告的指定合作夥伴。市面上，目前獲得這幾大平台一致認可的廠商，還不到五家。
欣新網 數位媒體總監 張雅雲 April Chang
歷史數據如何運用？
數據為王，是電商最重要的思維，「數據很重要，但是如何才能協助客戶達到業績目標？」欣新網數位媒體總監張雅雲 (April Chang) 以案例說明欣新網團隊如何運用數據，協助客戶達到目標。「與其他媒體拜代理商不同，欣新網團隊以業績導向，與客戶共同規劃媒體預算。首先我們會先了解客戶在電商的總業績目標，再根據客戶的歷史數據計算出『廣告業績占總業績的比率』，再用投資報酬率 ROAS，算出客戶真正的廣告費用。」
套入實際數字來看，客戶的總業績目標是 5000 萬，透過歷史數據，廣告業績平均占總業績的比率是 20% ，意味著當廣告投放為客戶帶來 20% (1000萬) 業績時，客戶的總業績目標 (5000萬) 就很有可能達成；「有了廣告的業績目標 1000 萬，我們會再參考歷史數據推估出這一檔的廣告投資報酬率 ROAS，假設這個數字是 8 ，客戶真正需要投入的廣告費用則是 125 萬， 當廣告費用抓到 125 萬，就可能可以達到 5000 萬的業績目標。」欣新網十分重視歷史數據，所有的推測均有所本，因此當新客戶剛開始合作時，欣新網會先與客戶合作幾檔小型活動，累積數據資料，作為大檔期的判斷依據。「如果客戶分配了過多的預算，我們也會讓他知道，不用放這麼多。」
今年的雙 11 檔期，欣新網單月為客戶轉換超過 4.2 億業績，2022 全年為客戶累積轉換業績超過 27 億。從 9-10 月，欣新網即建議客戶開始佈局，並建議客戶使用 Google 最新的成效型廣告工具「PMAX NCA (最高成效新客獲取廣告)」，獲取更多新客。根據欣新網的數據資料，對比 10 月，在雙 11 檔期，PMAX NCA 廣告平均 ROAS 表現為所有成效型廣告工具最高，比其他成效型廣告高出 220%。
Power AI 智能廣告投手 一鍵投放多平台成效型廣告
「現在人人手上都有社群帳號，投放數位廣告的流程並不困難，品牌完全可以自行操作，然而，現在真正的挑戰在於，如何短時間內，判讀哪一組廣告是真正有成效的，而且比其他的廣告都好，如果能掌握這項資料，即可集中資源在成效最好的廣告上！」
於是欣新網開發了「 Power AI 智能廣告投手」系統，客戶一鍵即可將廣告投放至 Google、Meta、蝦皮等平台，不再需要學習各平台完全不同的後台系統；開始投放後，Power AI 系統即時蒐集廣告數據，並以視覺化圖表呈現，提供客戶即時更新的轉換數據與成效，每個客戶的 Dashboard 中，均整合了 Google、Facebook、蝦皮關鍵字廣告數據資料，與 momo、PChome、官網上的銷售數據， Dashboard 中還包含營業額、客單價、轉換率等指標，客戶一眼即可比較各平台的即時業績表現，掌握成長的關鍵。「我們重視數據，也非常希望客戶可以即時獲得這些資料，如果雙方對數據都能有更深的理解，後續我們可以幫客戶達到更好的成績！」Power AI 系統自 2022 年 1 月上線，已累積獲得超過 500 個客戶。
PowerAI 智能廣告管家
另外，欣新網還整合了 AI 素材製圖系統工具，客戶只需準備好活動案型與廣告素材，設計不再需要配合各平台的圖片尺寸規格進行圖片 Resize。今年的雙 11 檔期，國際飾品品牌使用了此工具，先設計廣告素材版型，再根據雙 11 活動案型，即時反應調整廣告素材，加速廣告素材製程。對比去年雙 11 檔期，不但 CPC 下降，整體流量更提升 135%。
每個月，欣新網也會整合該月的數據表現，寄一封趨勢月報給使用 Power AI 的所有客戶，「我們以客戶的業績成效出發，第一點就針對該月業績進行 ROAS 分析，再來，有歷史資料的比較、素材表現、受眾概況等各項分析，最後，再對未來的操作給出建議。」
跳脫電商思維 運用嘖嘖募資平台發布新品
2021 年，欣新網協助客戶「石頭科技」在嘖嘖平台上，取得破紀錄的募資好成績！石頭科技在嘖嘖上架了新商品–掃地機器人商品 S7+ 系列，在一個多月的時間內，吸引 10,847 人贊助響應，累計募資 2.1 億，此金額不但創下嘖嘖平台紀錄，也成為全台灣最高金額的募資專案。此案的廣告投放策略與實際操作，正是出自欣新網團隊。
「我們會以業績數字來計算廣告佈局，首先詢問客戶心目中理想的業績目標，再用轉換率計算出需要多少人看過廣告，才能達到業績。」同時客戶與欣新網也運用前測問卷，找出有興趣的消費者，並推出早鳥優惠價格，吸引消費者下單。「協助客戶導流的過程中，團隊時時刻刻追著業績，並與客戶討論怎麼調整投放策略，讓成效最大化，最終達到這個成果，我們也覺得十分有成就感。」石頭科技在嘖嘖上有兩個成績斐然的專案，分別達到 2.1 億、1.4 億，兩個案子的廣告投放皆與欣新網合作。
「我們發現，嘖嘖漸漸成為科技家電上架新產品的一個新選擇。」欣新網後續建議消費性電子品牌在嘖嘖上架一款新產品，這款商品累積了 1,800 萬業績，是同品類中的第一！欣新網在 11 月也做了一個新嘗試，在嘖嘖上架了 「De'Longhi 全自動義式咖啡機」，從專案規劃、整體文案的撰寫到後端媒體廣告的投放，均由欣新網業務部與數位媒體部共同操刀，募資金額達到 500 多萬。經由這些經驗，欣新網不僅開發出了新的通路渠道，來協助客戶販售商品；「募資平台可以進行預購，客戶少了庫存壓力，一旦做出成績，其他的電商平台也會更願意加碼資源給他們。」除了投放廣告，欣新網也可以從專案內容的設計開始，提供產品上架嘖嘖的一條龍服務。
從數據思維出發，欣新網持續帶給客戶更方便的系統、更深入的洞察，這兩年連續開發出 Power AI 廣告智能投手系統，協助客戶在嘖嘖創造佳績，欣新網的數位媒體團隊持續進化，而這些經驗將會繼續迭代，帶給客戶更好的服務與成績。